Preguntas frecuentes

General

¿Tiene alguna pregunta que no haya sido respondida aquí? ¿O tiene una consulta comercial o empresarial? Póngase en contacto con nosotros.

En pocas palabras, se trata de un ecosistema cerrado. Una serie de capas debajo de materiales orgánicos crean una réplica de nuestro propio entorno. El CO2, el oxígeno, los nutrientes y el agua se intercambian para promover el crecimiento, lo que da como resultado una obra de arte viviente hermosa y de bajo mantenimiento.

Aprenda más sobre los terrarios .

Vendemos kits de terrarios que tienen todo lo que necesitas para hacer tu propio terrario.

También hemos escrito una práctica guía para principiantes que puede ayudarle a comenzar.

¡Por supuesto que sí! Fabricamos terrarios ya preparados, kits, terrarios preservados... Lo que sea, probablemente lo hagamos.

Visita nuestra tienda aquí

¡Sí, lo hacemos! Visita nuestra página de eventos para ver qué se viene.

¡Sí! Simplemente envíenos un correo electrónico a contact@ome.design con su idea y veremos si podemos hacer algo al respecto.

Bueno, un terrario vivo incluye elementos vivos que funcionan juntos para formar un entorno sellado y autosuficiente. Los terrarios preservados o nuestro arte con musgo utilizan musgo que alguna vez estuvo vivo y desde entonces se ha reemplazado su contenido de agua con un conservante que lo mantiene fresco para siempre. Los terrarios preservados ya no están técnicamente vivos.

Su pedido

Si su pedido contiene elementos vivos, sáquelos de la caja tan pronto como los reciba. Si son esquejes, plántelos o colóquelos en su estación de propagación de inmediato.

En primer lugar, lamentamos mucho oír eso.

El manejo de plantas vivas, gran cantidad de cristalería y productos hechos a mano puede ocasionar ocasionalmente algunos problemas en el proceso de envío.

Si ha recibido un pedido dañado o incompleto, comuníquese con nosotros lo antes posible.

Asegúrese de adjuntar fotografías del daño y también citar su número de pedido para que podamos resolver su problema lo antes posible.

¿Seleccionaste el envío con seguimiento al finalizar la compra? Si es así, debería haber un número de seguimiento en tus correos electrónicos. Si seleccionaste el seguimiento y no recibiste un código, avísanos y te lo enviaremos lo antes posible.

Si eres del Reino Unido y seleccionaste la entrega estándar, tu pedido puede demorar hasta 5 días hábiles en llegar.

Si ha transcurrido más de una semana desde que se envió su pedido y usted se encuentra en el Reino Unido, comuníquese con nosotros y podremos analizar el problema por usted.

Si has realizado un pedido desde fuera del Reino Unido, es posible que tu pedido tarde más tiempo. No es raro que un pedido tarde más de 4 semanas en llegar. Si has seleccionado el envío con seguimiento, podrás estar al tanto de la ubicación de tu pedido. Si por alguna razón no tienes un código, ponte en contacto con nosotros y te lo proporcionaremos.

Cuidado del terrario

Lea nuestra guía para principiantes para obtener más información sobre cómo cuidar su terrario.

Si ha comprado un terrario o un kit de terrario, se le deberían haber proporcionado instrucciones de cuidado.

Cuidados generales:

1) Mantener en un área con luz brillante pero indirecta.

2) Rocíe suavemente con agua destilada solo si el musgo o la tierra se están secando.

3) Si se riega en exceso, dejar la tapa abierta durante 1 o 2 días.

4) Si crecen demasiado, pode con cuidado las plantas justo por encima del último nudo. Reproduzca los esquejes.

5) Mantener alejado de zonas de temperaturas extremas.

Lea más sobre el cuidado del terrario .

Si sigues atentamente nuestras instrucciones, tu terrario se mantendrá sano. Sin embargo, las plantas se descomponen o mueren de forma natural y pueden perder hojas para poder crecer de nuevo.
Si alguna planta o musgo de su terrario muere dentro de las 3 semanas posteriores a la compra, le enviaremos plantas de reemplazo de forma gratuita, siempre que haya seguido cuidadosamente nuestras instrucciones de cuidado.

Los terrarios no tienen una vida útil determinada. Pueden durar indefinidamente. Existe un caso famoso de un hombre llamado David Latimer. ¡Mantuvo vivo un terrario en su ático sin tocarlo durante más de 50 años!

Varias especies de insectos, como colémbolos, isópodos y milpiés, son adecuadas para el entorno del terrario.

Sin embargo, consulte con nosotros o con un especialista antes de considerar colocar cualquier criatura viviente dentro de su ecosistema. Podremos asesorarlo.

Bastará con unas 6-12 horas de luz media-baja. Recomiendo luz solar indirecta brillante o LED blancos brillantes.

Sólo cuando lo necesite. Encuentra más información aquí

Lo sé, son muy molestos, pero no te preocupes. Lo primero que quiero decir es que su población acabará disminuyendo. Si quieres deshacerte de ellos lo antes posible, coge una almohadilla adhesiva amarilla y vuelve a colocar la tapa durante un día. También puedes aplastarlos con un pincel.

La condensación se forma como resultado del ciclo del agua. Pero, si el vidrio está especialmente empañado, puede significar que es un vidrio más barato. Nuestra cristalería reciclada y hecha a mano no se empaña de esta manera.

Te tengo cubierto: consulta este artículo .

Envío

Nuestros kits de terrarios, terrarios preservados y varios terrarios en miniatura pueden enviarse.

Los terrarios más grandes suelen ser demasiado frágiles para su envío, por lo que se marcarán solo como de colección.

Podrás ver en la descripción de un artículo si está disponible para envío o no, y si viene ya preparado o como kit.

No podemos enviar ningún artículo vivo fuera del Reino Unido.

Nuestros terrarios preservados y arte de musgo se pueden enviar a nivel internacional.

No podemos garantizar que siempre enviaremos su pedido el día después de haberlo realizado, aunque siempre nos esforzaremos por hacerlo.

Algunos artículos se fabrican bajo pedido, por lo que podría llevar un poco más de tiempo prepararlos y enviarlos.

Gran parte de lo que vendemos está hecho a mano (¡por nosotros!), así que tenga paciencia si algunas cosas demoran un poco más; ¡solo nos aseguramos de que su pedido reciba el cuidado adecuado!

Si necesita un envío urgente, seleccione el nivel de envío más alto disponible y considere comunicarse con nosotros primero para que podamos analizar si su pedido se puede acelerar aún más o no.

Los envíos internacionales pueden generar impuestos o aranceles de importación adicionales. En caso de que se soliciten aranceles o impuestos de importación, el cliente será responsable de estos cargos.